برنامج إدارة مراكز التجميل
حوّل الاستفسارات على واتساب وإنستجرام إلى حجوزات، وتابع باقات وجلسات كل عميل، واعرف أرقام مركزك بدقة — من برنامج واحد يعمل من أي جهاز.
مركز التجميل يبدأ من رسالة
أغلب عملاء مراكز التجميل يبدأون برسالة: سؤال عن السعر على إنستجرام، أو استفسار على واتساب بعد مشاهدة إعلان. وإذا ضاعت هذه الرسالة بين أكثر من موبايل، أو تأخر الرد عليها، يذهب العميل إلى مركز آخر. لذلك فإن أهم ما يقدمه برنامج إدارة مراكز التجميل هو أن يجمع التواصل والحجز والمتابعة في مكان واحد يراه كل الفريق.
صندوق وارد واحد لواتساب وإنستجرام وماسنجر
يربط ClinixPro رقم واتساب المركز وصفحاته على فيسبوك وإنستجرام بصندوق وارد واحد داخل البرنامج. يرد فريق الاستقبال من مكان واحد، ويعرف كل موظف ما قيل للعميل من قبل، بدلًا من أن تبقى المحادثات على موبايل شخص واحد.
- كل محادثات المركز في شاشة واحدة.
- قوالب ردود جاهزة لتأكيد الحجز والتذكير والمتابعة.
- رسائل مجدولة تُرسل في الوقت الذي تحدده.
متابعة العملاء المحتملين حتى الحجز
ليس كل من يسأل يحجز فورًا. يتيح ClinixPro تسجيل المستفسرين كعملاء محتملين (Leads) ومتابعة حالة كل منهم، ثم تحويله إلى ملف عميل بمجرد الحجز، فلا يضيع عميل مهتم لمجرد أن أحدًا نسي أن يتابع معه.
الباقات والجلسات وصور قبل وبعد
كثير من خدمات التجميل تُقدم بنظام الجلسات المتعددة. يسجل البرنامج باقات العميل وجلساته، ويحفظ صور قبل وبعد داخل ملفه، فتتابع تقدم النتائج بشكل منظم وتعرض على العميل الفرق بوضوح. وإذا كان مركزك يقدم جلسات ليزر، فتفاصيل إدارة النبضات في صفحة سيستم مراكز الليزر.
- ملف لكل عميل يضم الجلسات السابقة والملاحظات.
- صور قبل وبعد محفوظة بشكل منظم.
- تذكير بموعد الجلسة القادمة على واتساب.
حملات استرجاع العملاء
العميل الذي جرّب مركزك من قبل أسهل في العودة من عميل جديد تمامًا. يرشح لك ClinixPro العملاء الذين انقطعوا عن الزيارة، وأصحاب أعياد الميلاد هذا الشهر، وأصحاب المديونيات، ويتيح لك إرسال حملة واتساب جماعية لهم بضغطة واحدة مع تقرير بنتيجة الإرسال.
أرقام مركزك بوضوح
إيرادات اليوم والشهر مقسمة حسب طريقة الدفع، والمصروفات وفواتير الموردين، ونسب الأخصائيين وصافي الربح، مع متابعة مخزون المستهلكات وتنبيه عند نقص أي صنف. ويمكن تصدير التقارير إلى Excel أو PDF.
من أول رسالة حتى العميل الدائم
تصل رسالة من عميلة جديدة على إنستجرام تسأل عن جلسات النضارة. يرد فريق الاستقبال من صندوق الوارد الموحد، ويسجلها كعميلة محتملة. بعد يومين يتابع معها فريقك برسالة من قالب جاهز، فتحجز موعدها، ويتحول سجلها إلى ملف عميلة داخل البرنامج.
في يوم الجلسة تُحفظ صور قبل الجلسة في ملفها، ويُسجل المبلغ المدفوع، ويُحجز موعد الجلسة التالية مع تذكير على واتساب. وبعد انتهاء الباقة، إن لم تعد العميلة لفترة، تظهر في قائمة الغائبين، وفي شهر ميلادها تظهر في قائمة أعياد الميلاد لتصلها رسالة تهنئة من المركز.
هذه الدورة كلها تتم من برنامج واحد، ويراها كل من له صلاحية في الفريق، فلا تعتمد علاقة المركز بعملائه على ذاكرة موظف واحد أو موبايل واحد.
أسئلة شائعة من أصحاب مراكز التجميل
هل يمكن ربط رقم واتساب المركز الحالي؟
نعم، يتم ربط رقم واتساب المركز بالبرنامج بالتنسيق مع فريقنا، لتصل الرسائل إلى صندوق الوارد داخل البرنامج ويرد منها فريقك.
هل يمكن تحديد ما يراه كل موظف؟
نعم، يحدد صاحب المركز صلاحيات كل موظف، مثل من يرى التقارير المالية ومن يعدّل الحجوزات.
هل أستطيع تجربة البرنامج قبل الاشتراك؟
نعم، يمكنك تجربة البرنامج مجانًا لمدة 14 يومًا بدون بطاقة ائتمان.
هل ClinixPro مناسب لمركزك؟
إذا كان مركزك يعتمد على واتساب وإنستجرام في استقبال العملاء، ويقدم خدماته بنظام الجلسات أو الباقات، ويحتاج لمعرفة أرقامه بدقة، فالبرنامج مصمم لهذه الطريقة في العمل. وإذا كان لديك أكثر من فرع، فالخطة الاحترافية تتيح إدارة كل الفروع من حساب واحد. يمكنك مقارنة الخطط في صفحة الأسعار، ومراجعة كل التفاصيل في صفحة المميزات.
جاهز لتطوير عيادتك؟
ابدأ تجربتك المجانية 14 يوم — بدون بطاقة ائتمان، أو كلّمنا على واتساب ونساعدك تختار الخطة المناسبة.